고객센터

모든 성인용품의 대부분이 수입상품입니다. 

구매 전에 반드시 아래 교환/환불 내용을 충분히 파악하고 신청바랍니다.

[단순변심의 경우] 

1. 단순변심, 불량으로 인한 교환/반품은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 가능합니다.

2. 단순변심으로 인한 교환과 환불은 상품이 재판매가 가능한 상태일 때만 가능합니다. 

- 상품 패키지 겉면이 진공투명비닐로 포장된 경우 해당 포장을 뜯지 않고, 훼손되지 않은 그대로의 상태

- 상품이 포장된 케이스에 개봉확인 스티커 씰이 부착된 경우 해당 스티커가 떼어지지 않고 훼손되지 않은 그대로의 상태

- 의류나 BDSM 도구들은 착용하거나 사용한 흔적이 발생하면 불가합니다.

3. 단순변심 교환은 왕복 배송비가 부과되며, 단순변심 환불은 왕복배송비를 차감하여 환불(무통장결제)됩니다.

 단, 단순변심으로 교환/환불 신청 후 상품이 입고되어 확인시 상품이 재판매하기 곤란한 상태라면 왕복배송비(7,600원)를 받고 재발송합니다.

[불량의 경우]

배송완료일 기준 7일이내 접수된 상품 자체 불량으로 인한 교환/환불은 무상으로 교환, 전액환불이 가능합니다. 

단, 수거하여 상품이 불량이 아닌 사용법 미숙으로 인한 작동오류 또는 사용 중에 고장으로 확인이 될 경우 왕복배송비(7,600원)를 받고 재발송합니다.

[고장으로 인한 A/S의 경우]

고장난 제품에 대한 A/S는 프리미엄 브랜드(레로, 펀팩토리, 새티스파이어 등)만을 대상으로 진행가능합니다. 

이에 대한 자세한 안내는 카카오채널을 통해 문의 바랍니다.

- 보증처리 기준

: 성인용품은 제품 특성상 수리가 불가하여 제품 교환처리 드립니다.

: 수거 및 점검, 교환 재발송은 왕복 배송비 7,600원이 발생합니다. 수거접수 요청 이후 예치금 통해 차감이 가능하며 도서산간지역은 해당 지역별로 추가 배송비가 발생합니다.

: 보증 처리는 상품 회수 -> 입고 -> 검수 및 테스트 -> 검수 내용 안내 -> 배송비 결제 -> 새상품발송으로 진행합니다.

: 아래는 A/S 보증처리가 불가한 경우입니다.

[교환/환불 신청방법]

위 내용을 충분히 확인한 뒤,1:1문의 게시판으로 구매날짜 / 주문번호 / 주문자 및 수령자 이름 / 교환 또는 환불 사유를 적어 보내주시면 안내하겠습니다.

[고객센터 안내]

전화 : 1566-2140